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Contact et informations pratiques

Comment commander les produits O’méloko ?

Les commandes sont ouvertes du vendredi matin au mardi soir. 

  • Connectez-vous sur www.omeloko.fr et choisissez votre point retrait 
  • Remplissez votre panier
  • Réglez par carte bancaire en ligne
  • Retirez votre panier dans votre point retrait, le jeudi, à l’heure indiquée.

Important :nous n’envoyons pas de mail de confirmation de commande. Juste après votre paiement en ligne, vérifiez que votre commande a bien été validée. Pour cela, retournez dans votre compte client et cliquez sur “Ma commande”.

Si votre commande n’est pas enregistrée, contactez-nous !

Comment retirer ma commande ?

Le jeudi après-midi, à l’heure indiquée, rendez-vous dans votre point retrait pour récupérer votre commande :

  • Vos produits secs sont dans une caisse en plastique étiquetée à votre nom,
  • Vos produits frais sont dans un sac en papier dans un frigo ou en glacière.

Merci de prévoir un sac ou un panier pour mettre vos produits dedans (nous conservons la caisse en plastique).

Pensez à vérifier qu’il ne manque rien grâce au bon de commande papier qui est dans la caisse. Si vous constatez un souci sur votre commande, contactez-nous avant le samedi, par email ou par téléphone, en précisant votre nom et votre point de retrait.

Récupérez-vous les emballages / contenants ?

Oui, nous en récupérons une partie. Il vous suffit de les déposer dans votre caisse vide la semaine suivante.

  • Les boîtes à oeufs
  • Les pots et bouteilles en verre (uniquement ceux des producteurs d’Oméloko) nettoyés et sans étiquette
  • Les bouteilles de lait en plastique (qui nous servent à faire des blocs de glace)
  • Les sacs en papier qui contiennent les produits frais.

Comment nous contacter ?

En cas de soucis sur votre commande, vous pouvez contacter le producteur responsable de semaine. Son numéro vous est communiqué tous les mardis par email.


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